高考志愿填报辅导乱象：培训3天成“专家”，多平台违规收集信息
“七分考，三分报。”高考成绩公布在即，填报志愿成为摆在考生和家长面前的一道难题，用于模拟填报、筛选意向学校、在线咨询等服务应运而生。
南都记者近日调查发现，高考志愿填报辅导市场良莠不齐，存在诸多乱象：有机构的大数据推荐系统信息不全，多款App被查违规收集用户信息；有专家一对一辅导高达5万，同一专家在不同地区收费不同，有机构称4小时即出填报方案；高考志愿规划师培训3天即可拿证，通过率达100%。
对于日渐增长的高考志愿填报辅导需求，专家表示，此类服务质量还尚无明确的衡量标准，相关部门应规范从业标准；家长们需要掌握志愿填报的基本常识，才能识别志愿填报机构是否专业；志愿填报机构则应严于律己，诚信经营，靠良好的口碑打开更大的市场。
大数据：
信息不全、预测不准，多款App违规收集用户信息
教育部最新数据显示，2019年中国高考考生规模达到1031万人，较2018年增长56万人。考生持续增加和高等院校数量相对较少的供需不平衡差异，催生了高考志愿报考行业。
南都记者在手机应用商店输入“高考志愿”后，出现了几十款模拟报考志愿相关App。多款软件宣称“同步多省考试院官方数据”“AI+大数据帮你填好志愿”，内容不仅囊括院校分数线、专业信息等，还包括了性格测试等，收费从几十元至数百元不等。
51优化志愿网站的VIP志愿填报系统显示，考生需要填写省市信息、科类、分数等内容，再对院校的位置、类型、隶属、级别等选项进行选择，系统将综合以上数据推荐院校，并显示录取概率、近年录取统计等信息。
大数据是否靠谱？购买了上述VIP服务的一名用户称“数据不全，有些分数线没有”，还有用户表示“我河南的理科填了640分，只能上两所985大学，这怎么可能”。
有消费者对大数据填报系统提出质疑。
资深教育观察家、知名高考志愿填报专家晨雾告诉南都记者，宣传大数据采集信息、进行咨询分析的机构，对往年的录取数据进行收集、分析和整理，有一定价值和用处。现在计算机软件技术已经非常成熟，各家之间的算法很难看出问题。
“大数据准确使用除了软件做得好，还需要当前数据和历史数据都十分准确。但是每年各省招生计划出台比较晚，有时候志愿填报都开始了，新的招生计划还无法更新，相关志愿填报机构只好暂时先用旧数据替代。”晨雾说，如果招生计划变化较大，比如某校招生计划减少了30%，分数线就会提高，但是系统没有反映出来，就会误导考生。
存在数据问题之外，模拟报考志愿类的App近日还被查出违规收集用户信息。
南都记者从中国网信网获悉，App专项治理工作组负责人介绍称，截至6月11日，共收到举报信息5500余条，超范围收集个人信息等问题成为网民举报热点。
其中，App专项治理工作组发现，求学宝、完美志愿、高考志愿填报助手、高考第一志愿、高考志愿君、报考大学等6款App没有隐私政策或隐私政策中没有收集使用个人信息规则的内容，存在未告知用户即收集个人信息的情况，优志愿App强制要求打开麦克风等与业务功能无关的权限。工作组称，已将上述情况反馈相关部门。
一对一：
专家辅导高达5万，有机构称4小时即出方案
除了大数据协助填报志愿，多个平台还上线了志愿填报专家一对一辅导项目，称将根据考生的学习情况、兴趣爱好、职业倾向并结合家长的意愿，量身打造一套科学、合理的志愿填报方案。
南都记者发现，同样的专家在不同的地区，为考生提供服务的收费不同。
新浪高考志愿通官网显示，一对一专家指导费用区间为2999-50000元。其中，专家孙成在北京地区咨询费50000元，而在山东地区价格为9800元。
新浪高考志愿通官网专家一对一辅导报价。
对于价格存在的差异，客服人员回应称，在北京地区可以与专家面对面交流，其他省份则更多依靠线上沟通。而每位专家的咨询费，则根据其从业时间、经验的丰富度、服务学生数量等有着不同价格。
在择校无忧网站上，也提供志愿填报专家一对一服务。客服向南都记者表示，该服务项目根据学生兴趣、想学专业给出几所院校和专业的指导建议，尽可能帮助学生不浪费分数上更好的学校。
“可以保证考生录取，收费5980元。”客服称，如果依据专家指导未录取，将全额退还服务费用。当问及指导填报需要多长时间时，其称只需4个小时。
这些专家也被称为高考志愿规划师，在庞大的高考志愿填报需求下，高考志愿规划师作为一个新型职业应运而生。据悉，目前该职业分为两类，一类是在专业培训机构里提供一对一专家辅导，一种则属于公益性质。
对于高考志愿规划师一职的工作内容，很多企业表述为“高中生学业规划、职业规划，高中生高考志愿填报院校方案制作与讲解，高中生升学通道设计”等。
但也有教育培训机构对该岗位的仅要求“针对高考升学规划负责会销流程的沟通、管理、实施，对业绩负责”。
南都记者发现，不少企业对于高考志愿规划师的招聘，注重形象、沟通与表达能力，并无学历、专业背景、相关行业从业经验等任职要求。
培训：
零基础培训3天拿证，100%通过率无国家授权
如何成为高考志愿规划师？
有机构给出这样一条捷径——只需培训3、4天，即可通过考试获得高考志愿规划师的证书，而考试通过率为100%。
“没有接触过的老师，会觉得高考志愿规划师很难，有近1000个专业，近3000个高校，但我们要学会用框架思维去思考，将志愿规划分解成生涯规划、大学、专业、政策、技巧这几大方面。”聚铭师网站的客服告诉南都记者，6980元即可报名高考志愿规划师培训。
聚铭师官网显示，这是一个服务全国高考考生的资讯类门户网站。高考志愿规划师培训时长为4天，课程内容包含志愿填报、自主招生、生涯规划、新高考选科等，培训考核通过后，可获得由全国职业人才认证管理中心颁发的证书。
向阳生涯官网提供高考志愿规划师3天培训课程，考试通过可拿证。
同样，向阳生涯网站也提供高考志愿规划师认证培训，官网显示这是一家专注于职业规划与生涯教育的企业。基础班费用为5980元，培训时长为3天，经考试通过后可获得中国商业联合会商业职业技能鉴定指导中心颁发的岗位专项技能证书即“高考志愿规划师（高级）”证书。
当问及考试的难易程度，上述两家企业均表示为培训的学习内容，此前参与培训的学员均通过。
南都记者了解到，目前由人社部认证的只有生涯规划师，高考志愿规划师的相关证书还没有国家层面的认证渠道，不少企业提供的证书也由不同行业协会所颁发。
高考志愿规划师证书有何效力？
“任何一家培训机构都可以发证，用户自己考虑选择哪一家了。”为向阳生涯网站颁发证书的中国商业联合会商业职业技能鉴定指导中心工作人员回应南都记者称，这只是一个水平评价证书，没有国家授权，不是国家职业资格证书，也不具备升职加薪、积分落户的效力。
专家：
政府应规范从业标准，机构应靠口碑打开市场
“目前来看，北京、四川成都、湖南长沙等地对于高考填报志愿辅导的需求量很大，市场发展相当成熟，提供此类服务的机构发展得十分迅速。”据广东工业大学副教授乐云介绍，长沙某教育机构去年提供了800多个线下一对一志愿填报服务，一位成都的大学老师则在一周时间内为100个考生进行了线下一对一的志愿填报辅导
作为新兴职业，高考志愿规划师应当具备什么样的能力？
乐云向南都记者表示，最重要的是对高校非常熟悉，包括全国学校的办学传统、学校特色、学科实力、教学质量、就业情况等，其次应对于历年的录取分数线及招生计划、最新高考录取政策、学校发展趋势等都需要精准的掌握，还需要结合学校与城市、地域、专业的关系来进行综合分析，了解优势，再考虑学生的性格、职业潜力、爱好兴趣等多方面信息，综合评估判断，才能给出比较合理化的建议。
艾媒咨询数据显示，超8成中国高考关注者对高考志愿填报了解程度为一般，充分了解高考志愿填报情况的仅占比15.0%。与此对应的是，高考志愿付费行业持续增长，预计2019年市场规模将达5.9亿元，付费用户将达46.8万人。
“有需求才有供给，目前是一个充分竞争的市场，许多教育培训机构提供这类服务，但谁做的有口碑，谁才能够脱颖而出，可以让‘子弹’再飞一会儿。”乐云老师说，对于指导高考志愿填报的服务质量还尚无一个明确的衡量标准，相关管理部门今后应加强引导，逐步建立规范的从业标准。
从事13年业余高考志愿填报义务研究和指导的晨雾认为，通过大数据能算出一定填报规律，但没有办法算出考生喜好，可供参考，不能作为依赖。他倡导家长们自己用心学会志愿填报，相信不借助机构就能解决孩子的志愿填报问题，同时也赞同有专业志愿填报机构能为考生和家长提供靠谱的收费服务。
“家长们要通过学习掌握一些志愿填报的基本常识，才能识别志愿填报机构是否专业。志愿填报机构则要严于律己，诚信经营，只有良好的口碑才能打开更大的市场。”晨雾说。
采写：南都记者 张雅婷